Politika povrata
Posljednje ažurirano: 22. august 2024.
Hvala vam na kupovini. Nadamo se da ste zadovoljni svojom kupovinom. Međutim, ako niste u potpunosti zadovoljni iz bilo kojeg razloga, možete nam vratiti proizvod isključivo za zamjenu. Molimo vas da pročitate više informacija u nastavku o našoj politici povrata.
POVRATI
Svi povrati moraju biti poslani najkasnije jedan (1) dan od datuma kupovine. Svi vraćeni artikli moraju biti u novom i nekorištenom stanju, sa svim originalnim etiketama i oznakama.
PROCES POVRATA
Da biste vratili artikl, pošaljite email korisničkoj službi na info@healthfocus.store kako biste dobili odobrenje za povrat robe. Nakon što dobijete odobrenje, zapakujte artikl sigurno u originalno pakovanje i pošaljite povrat na sljedeću adresu:
Health Focus d.o.o.
Muse Ćazima Ćatića 13
Sarajevo, 71000
Bosna i Hercegovina
Troškove povrata pokrivamo ili ćemo vam ih nadoknaditi.
POVRAT NOVCA
Nakon što primimo vaš povrat i pregledamo stanje vašeg artikla, obradit ćemo vašu zamjenu. Molimo vas da dozvolite najmanje tri (3) dana od prijema vašeg artikla da obradimo vašu zamjenu. Obavijestit ćemo vas putem emaila kada vaš povrat bude obrađen.
IZUZECI
Sljedeći artikli se ne mogu zamijeniti:
- Artikli se ne mogu vratiti ako je vanjska sigurnosna ambalaža slomljena ili uklonjena.
Za neispravne ili oštećene proizvode, molimo vas da nas kontaktirate putem dolje navedenih kontakt podataka kako bismo dogovorili povrat novca ili zamjenu.
Napomena
- Artikli na rasprodaji su KONAČNA PRODAJA i ne mogu se vratiti.
- Sve pošiljke naručene na www.healthfocus.store, a adresa za dostavu je na teritoriji Bosne i Hercegovine, šalju se putem kurirske službe (ExpressOne), čije je vrijeme isporuke 48 sati. Naručeni proizvodi su pakovani na način da se ne oštete tokom uobičajenog rukovanja. Po preuzimanju, kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke i u slučaju oštećenja odmah prijaviti proizvod dostavljaču (zaposleniku firme koja vrši dostavu). Prodavač se odriče svake odgovornosti za štetu koja može nastati tokom isporuke. Kurirska služba će pokušati kontaktirati i dostaviti paket dva puta. Ako, iz bilo kojeg razloga, kupac ne preuzme pošiljku od kurirske službe, pošiljka će biti vraćena u sjedište Health Focus d.o.o. U tom slučaju, kupac je dužan snositi sve troškove nastale zbog nepreuzimanja pošiljke. Kupac može izvršiti povrat pošiljke u roku od 1 (jednog) dana od datuma prijema pošiljke. Sve dodatne informacije u vezi sa prigovorima i povratima možete dobiti pozivom na Health Focus d.o.o. - 062 237-594 ili putem emaila info@healthfocus.store.
PITANJA
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa našom politikom povrata, molimo vas da nas kontaktirate na:
+387 62 237 594
